كيف تتعامل مع الشخصيات الصعبة - فن التعامل مع الشخصيات الصعبة

 من أهم المهارات التى يسعى الأنسان إلى أكتسابها فى الحياة ، هى مهارة "التواصل" فالتعامل مع الناس بشكل عام يحتاج إلى مهارة وفن (فن التعامل مع البشر).

وتتضمن هذه المهارة الذكاء العاطفى والذكاء الإجتماعى ، ولكن يبقى الجزء الأصعب فى عملية التواصل هذه وهو التعامل مع صعاب البشر أو الأشخاص ذوى الشخصيات الصعبة.

فإذا كنت مضطرا" للتعامل مع هذا النوع من الشخصيات الصعبة وتعانى من صعوبة التواصل معهم فسوف نعرض لك فى هذا المقال أنواع الشخصيات الصعبة وكيفية التعامل مع كل نوع بالطريقة المناسبة .

لا يوجد منا احد لم يتعامل مع أشخاص صعاب الطباع ، إن لم نكن نقابلهم فى حياتنا اليومية، وهم مجموعة من البشر يحتاج التعامل معهم إلى مهارات خاصة جدا" حتى تتمكن من التواصل معهم بشكل أسهل.

وهو الشخص دائم الشكوى من كل شيئ فى الحياة، يشعر بعدم الرضا والظلم تجاه النظم من حوله - يحب أن يعيش فى دور الضحية  ينأى بنفسه عن كل الأخطاء، ويحمل الظروف والمجتمع وسوء الحظ مسؤلية ما يصل إليه من فشل أو إخفاق ، وهو لا يجهد نفسه بالتفكير او البحث عن حلول لأنه فى الواقع يستمتع بالشكوى فقط.

يميل للتشاؤم ويتوقع الأسوأ دائما"، بارع فى إضافة تعليقات سلبية على كل الأمور، لا يتفاعل مع الأفكار الجديدة ويرفض التغيير .

وللتعامل مه هذه الأنواع الثلاثة:

كن صبورا" أثناء الحديث معه وأستمع له ولكن لا توافقه رأيه الخاطيئ، وجه نظره إلى الأمور الإيجابية التى تثبت عكس ما يعتقد ، ولكن لا تجادله حتى لا ينجح فى جذبك إلى منطقته السلبية، ركز فى حديثك معهم على إبراز ما يمكنه فعله وتغييره فى حياته ، وقاطعه إذا أستمر فى حديثه السلبى حتى يتوقف.

هو شخص يركز على  الثورة والعدوانية ، ويعتمد على صوته المرتفع وتهديد الآخرين بإستمرار وإرهابهم ، ويمكن أن يتسبب فى الضرر والأذى لمن يقف بوجهه أو يخالفه بالإعتداء اللفظى أو الجسدى.

لديه شكوك دائمة فى كل شيئ، ولا يثق بالأخرين - حساس جدا" تجاه النقد وعنده توقعات سيئة فى البشرمن حوله - شديد الغيرة - سريع الغضب لأتفه الأمور. 

كيف تتعامل مع هذين  الصنفين السابقين:

أتركه حتى يهدأ تماما" من ثورته أو شكوكه ، لا تظهر له أنك ترهبه أو تخشاه ، لا توافقه على حديثه السلبى  وناقشه بهدوء ولطف - ناديهم بأسمائهم ، قم بتشتيت تركيزهم لتقطع عليهم الإستمرار فى بث أفكارهم السلبية وشكوكهم ، عبر عن وجهة نظرك فى الأمر بصراحة ، حاول أن توجههم لحل المشاكل بشكل هادىء وودى .

يدعى أنه صاحب نظرية ومنطق وذو ثقافة واسعة، وقد يكون كذلك بالفعل، إلا أنه لا يرى غير منطقه وفلسفته الخاصة ويرفض آراء الأخرين المخالفة له وينتقدها وقد يسخر منها، يدعى دائما" أنه أعلم شخص من أى احد ، وقد يكون مخطيئ أحيانا" فى رأيه ، لكنه يعشق المجادلة ويقلل من رأى الطرف الأخر و يلقى عليه بالإتهامات ويحكم عليه بالجهل.

وهو الشخص المصاب بجنون العظمة ويعانى من أضطراب الشخصية ، وهو سام فى العلاقات وفى العمل ، لا يتعاطف مع مشاعر الأخرين ويتسم بالتنمر والسخرية ويحقر من شأن الآخرين ، يسعى دائما" إلى الحصول على الإعجاب والمدح ممن حوله ، ويحب إظهار نفسه أينما ذهب - وهو شخص لا يحترم شئون الآخرين  وغالبا"  ما يستغلهم  ويسيطر عليهم من أجل تحقيق أهدافه الشخصية.

 

هؤلاء يجب التعامل معهم بشكل جاد وحذر، واجههم بحقيقتهم  وحقيقة الواقع الذى يتهربون منه وقدم لهم يد العون ولا تكن قاسيا" كن مرشدا" لهم وأعرض عليهم المساعدة إذا كانوا بحاجة إلى ذلك ، وحاول أن تكسب صداقتهم وكن صبورا" ولطيفا" فى كل الأحوال.

لا تدخل معهم فى نقاش إلا وأنت مستعد لذلك بالأدلة والبراهين لأنهم قادرون على التلاعب بالألفاظ وقلب الحقائق ، فكن حذرا" فى الحوار معهم -أخبرهم بأن لديهم الفرصة دائما" ليتخلصوا من عقدتهم وتشددهم وأن يكونوا أكثر مرونة وأستجابة.

هو الشخص العاطفى بدرجة مفرطة، فهو يتفاعل مع الأمور والمواقف بشكل عاطفى مبالغ فيه ، وهو يبحث عن الأمان من خلال تلبية إحتياجاته العاطفية من خلال الأخرين ، لذا يستمر بالتنازلات مقابل الإحتفاظ بالعلاقات فى حياته لأنه يخشى أن يكون وحيدا" ، تقديره لذاته منخفض ، يخشى من أن يصرح برأيه  مخافة أن يغضب منه أحد ، يعتذر كثيرا" حتى وإن لم يخطأ.

هذا الشخص يحتاج إلى أن تشجعه لكى يعبر عما بداخله بصراحة ودون إخفاء لمشاعره الحقيقية ، بادله شعوره اللطيف وقم بمدحه بإخلاص والثناء على رقة مشاعره ولطفه قبل أن تنتقده فى أى شيئ والأفضل أن تنقد تصرفاته وليس شخصه ، فهو حساس جدا"- تعامل معه برفق وإيجابية ، وكن محددا" فى الأسئلة التى توجهها له وإذ لم يجيبك كرر عليه السؤال وأنظر إلى عينيه مباشرة عند التحدث معه .

وهو الشخص الذى يتحدث خلف ظهرك ويتعامل معك بوجه آخر وهو المنافق ذو الوجهين ، الذى يقوم بنشر الإشاعات والأكاذيب عن الآخرين.  

 وللتعامل مع هذا النمط من الشخصية ، قم بمواجهته مباشؤة بسلوكه السلبى تجاهك ، وأنك تتأثر بتصريحاته عنك ، وأسأله بصورة مباشرة عن رأيه فيك وماذا يعتقد عنك وأسأله عن سبب تعليقاته الغير لائقة عنك .

أخبره إذا كان لديه مشكلة معك فمن الأجدر أن يواجهك بها مباشرة بدلا" من التحدث خلفك وأخبره أنك تعتقد أنه شجاع بما يكفى ليخبرك برأيه فيك ، وليس هناك داعى أن يسلك طرقا" ملتوية أو خبيثة.

إذا قام بتكرار هذه التصرفات المؤذية تجاهك ولم يهتم بحديثك ، فكن حاسما" معه وأمره أن يتوقف عن أفعاله ، وكن قويا" وصارما".

وبصفة عامة يمكن إتباع طرق وأساليب لكسب محبة الناس وإحترامهم:

• الإستماع الجيد : لا تقاطع الشخص إثناء الحديث ، أتركه يتحدث بحرية حتى يتنهى ثم ناقشه بالأمر.
• كن هادئا" وحافظ على ردود أفعالك ولا تجعله يستفزك وركز على نتيجة الحوار التى تريد أن تصل إليها معه.
• الإحترام: تقبل وجهات النظر الأخرى وتقبل الإختلاف فى الرأى ، لا تدعى أنك تعرف مشاعر الأخرين ولكن أسألهم وفى المقابل لا تتوقع أن يدرك الآخرون مشاعرك  بل عبر عنها بوضوح وصراحة.
• كن  صبورا"وحريصا" على بناء علاقة ودية مع الأخر ولا تكن مبالغا" فى رد فعلك - لا تشكو منه لأحد بل واجهه مباشرة.
• كن مرنا": لا تتشبث برأيك ولا تكثر المجادلة ، كن إيجابيا" فى الحديث ، رحب بالأراء والأفكار الجديدة ، تحدث بمرونة ودون تعصب ، إذا كان حديث الطرف الأخر سلبى ، قم أنت بالتحدث عن الأمور الإيجابية فى كل مشكلة.